Notice
- 제이끌레의 모든 제품은 인체에 무해한 ‘은(silver)’, ‘금(gold)’ 소재를 사용하며, 숙련된 장인의 손을 거쳐 수작업으로 완성됩니다.
- 좋은 품질의 제품을 완성하기 위해 필요한 구성 요소들은 장인의 기준에 따라 선택 됩니다.
- 핸드메이드 작업 특성상 상품마다 디테일한 생김새, 원석의 무늬와 컬러가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 세상에 단 하나뿐인 상품의 소유가치를 높여줍니다.
- 정기적으로 클리닝 서비스를 받는것은 주얼리를 오래 착용할 수 있게 해줍니다.
- 오프라인몰의 제품은 계속 바뀌므로 매장에서 시착을 원하시면 보신 제품이 디스플레이 되어있는지 꼭 확인 후 방문해주세요.
Delivery
J.cle의 전 제품은 핸드메이드 제품으로 제작 후 배송까지 평균 10~14일이 소요 되므로 사용하셔야 할 날짜가 있으실 경우 출고일정을 확인 후 주문 해 주세요.
재고가 있는 상품은 1시 이전 결제건에 한해 당일 출고됩니다.
한 번에 여러개의 제품을 구매해주실 경우 2~3개의 제품을 한 케이스에 넣어드리는 합포장이 기본으로 적용 됩니다.
Exchange, Return
- 단순 변심에 의한 교환, 반품
- 사용, 훼손되지 않은 제품에 한해 가능하며 7일이내로 고객센터로 접수 해 주세요. 왕복택배비 6,000원이 부과됩니다.
- 사이즈 미스로 수정 또는 재 제작을 진행할 경우 작업량에 따라 추가 작업비 및 편도 택배비가 발생할 수 있습니다.
- 오배송, 불량에 의한 교환, 반품
- 상품 공급일로부터 30일 이내 판매자 귀책 사유가 명확하게 확인됨에 따라 전액 무상 반품 또는 동일한 새 제품으로 교환 해 드립니다.
- 동일한 새 제품이 없을 경우 제작해서 보내드립니다. 이 경우 10일 정도의 재제작 일정이 소요됩니다.
- 환불 불가 사유
- 상품의 착용 또는 훼손된 경우
- 각인, 사이즈, 길이 또는 원석변경 등 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품 - 사전에 소비자에게 해당 사실을 고지하고 동의를 받음에 한함
Repair
- 실버, 골드는 사용하다 보면 구부러 지거나 잠금 부속의 노화, 체인의 끊어짐 등이 발생하는 무른 성질의 금속 이므로, 꾸준히 관리가 필요합니다.
- 제품의 무상수리 보증 기간은 6개월 이며, 보증 기간 이후엔 유상 A/S 가 가능합니다.
- 본 쇼핑몰의 교환/반품 및 청약철회 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을, 품질 보증 및 A/S 규정은 공정거래위원회 고시 「소비자 분쟁 해결 기준」을 엄격히 준수하며 고객님의 정당한 권익을 보호합니다.
- 교환/ 환불 및 수리는 네이버톡톡 / Q&A게시판으로 문의 해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 보증기간 내 무상 A/S 범위
- 파손 / 끊어짐 : 체인 끊어짐, 고리, 잠금장치 등의 끊어짐 및 이탈
- 변색 / 도금 불량 : 정상적인 사용 / 관리 환경에서 발생한 도금 또는 입힘 상태의 불량
- 부자재 이탈 : 큐빅, 스톤 등 부착물의 자연적인 이탈 (단, 이탈된 부자재를 함께 보내주셔야 무상 처리 가능)
- 형태 불량 : 제품의 휘어짐, 뒤침 등 조립상 문제로 인한 형태 불량
- 유상 A/S 전환
- 고객의 사용 부주의로 인한 파손, 심각한 변형, 끊어짐 - 부품 파손으로 일부를 교체해야 한다고 판단되는 경우 보증기간 내에도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 보증 기간(6개월)이 경과한 모든 수선.
- 큐빅, 스톤 등 이탈된 부자재를 동봉하지 못한 경우.
- 착용/보관 부주의로 인한 과도한 변색, 오염, 스크래치.
- 도금제품 중 사용에 의해 색이 연해 진 제품의 재 도금 작업
- 체형의 변화에 따른 체인 길이 및 반지 호수 수정
- 수리 불가 항목
- 부분 분실로 인해 원형 복구가 불가능한 경우 (예: 한쪽 귀걸이 전체 분실).
- A/S에 필요한 부속 자재가 단종/품절되어 보유하지 못한 경우.
- 고객 임의로 수선을 시도하여 제품이 변형된 경우.
- 전체 링에 패턴(예: 꽃, 문양, 큐빅 등)이 한 바퀴 둘러져 있는 반지와 같은 디자인 특성상 사이즈 조절 및 수선이 원천적으로 불가능한 제품은 A/S 접수가 불가합니다.
이는 제품 구입 시 상세페이지를 통해 별도 고지하며, 신중한 사이즈 선택을 부탁드립니다.
How to care silver
고객님께서 구매하신 실버 주얼리는 올바르게 관리해 주시면 평생 간직할 수 있는 가치를 지닙니다. 제품을 더 오래 아름답게 사용하기 위한 관리 및 보관 방법을 안내해 드립니다.
- 실버 변색에 대한 이해
- 실버 제품은 녹슬지 않습니다. 다만, 공기 중의 황 성분(황화수소)이나 땀, 화장품 등에 의해 표면이 검게 변하는 '황화 현상'이 자연적으로 발생합니다. 이는 순수한 은 제품에서 나타나는 자연스러운 현상입니다.
- 실버는 스크래치, 자연스러운 변색 등 착용자의 생활을 반영하는 인체 친화적인 주얼리 입니다. 일상 속 매일 함께하며 나만의 빈티지한 매력이 있는 실버를 만들어 보세요.
- 착용 시 주의 사항
- 실버 제품은 물에 닿아도 되지만, 강한 화학 물질에 노출되면 변색이 촉진됩니다.
- 주의: 온천수, 바닷물(염분), 락스, 강한 염소 성분이 있는 수영장 물은 실버 제품의 변색 및 손상을 급격히 유발하므로 반드시 피해주세요.
- 향수, 스프레이, 로션 등 화학 제품을 모두 사용한 후 마지막에 실버 제품을 착용하세요.
- 얇은 체인 제품 또는 귀걸이 침의 경우 강한 힘으로 인해 끊어짐 또는 구부러짐 현상이 발생할 수 있으므로 살살 다뤄주시길 바랍니다.
- 착색(유화) 은제품 및 원석 셋팅 제품: 은 세척액 사용 시 색이 벗겨지거나 원석에 손상을 줄 수 있으니 절대 사용을 피해주세요.
- 보관 방법 및 변색 시 세척 방법
- 공기중에 방치하기 보다는 꾸준히 착용해 주시는 것이 좋습니다.
- 착용한 상태로 물이나 클렌징에 자주 노출시키는 것이 오히려 주얼리를 더 깨끗하게 유지하도록 도와주는 가장 좋은 관리 방법 중 하나입니다.
- 미착용 시에는 부드러운 천으로 닦아 잔여 오염물을 제거하고, 공기 접촉을 피해 동봉된 폴리백에 밀봉하여 보관해 주세요.
- 가벼운 변색은 실버 전용 폴리싱 천을 이용해 살살 닦아주시거나, 치약을 부드러운 천에 조금 묻혀 문질러 주시고 물로 깨끗하게 헹궈 주세요.
- 심한 변색은 사이트에서 판매하는 은 세척제를 이용해 세척하시거나, 매장을 방문하여 무료 클리닝 서비스를 받으실 수 있습니다.
